Les ventes de billets pour la Coupe du monde 2026 de la FIFA perturbées par le chaos alors que les fans font face à des retards et des erreurs

Mondial 2026 01 Avril 2026 à 17:54

Khaled Hegazy

Rédacteur des actualités

La FIFA a rencontré des problèmes techniques le mercredi 1er avril alors qu’elle reprenait la vente des billets pour la Coupe du monde 2026, seulement quelques heures après avoir confirmé la liste complète des 48 équipes qualifiées.

Les supporters qui tentaient de réserver leur place pour le tournoi se sont heurtés à de longues files d’attente et à des erreurs système lors de la phase d’ouverture des ventes.

Attentes interminables et confusion lors du lancement

La dernière phase de vente a débuté à 11h00, heure de l’Est, dans ce que la FIFA a qualifié de « phase de vente de dernière minute ».

Cependant, au lieu d’accéder directement aux billets, de nombreux utilisateurs ont été redirigés vers une liste d’attente distincte, liée à une autre catégorie de vente réservée aux fans des équipes récemment qualifiées.

La confusion s’est accentuée avec l’allongement des temps d’attente. Certains utilisateurs présents dès l’ouverture de la file ont signalé des délais allant jusqu’à 90 minutes avant de pouvoir accéder à la plateforme, suscitant des inquiétudes quant à la capacité du système à gérer l’affluence.

La FIFA n’a pas immédiatement expliqué la cause de cette défaillance mais a indiqué plus tard dans la journée que le problème avait été résolu et que le système fonctionnait normalement.

Disponibilité limitée et mise en vente progressive

La FIFA a confirmé que tous les billets restants pour les 104 matchs prévus aux États-Unis, au Mexique et au Canada entre le 11 juin et le 19 juillet 2026 n’étaient pas mis en vente lors de cette phase.

Des lots supplémentaires seront mis en vente progressivement dans les prochains mois.

Il s’agit de la cinquième phase de vente, après plusieurs étapes précédentes, dont une prévente réservée aux détenteurs de cartes Visa en septembre, des tirages anticipés en octobre, une période d’allocation aléatoire entre décembre 2025 et janvier 2026, et une courte fenêtre de 48 heures fin février.

Nouveau système et modèle tarifaire

Pour la première fois, cette phase de vente permet aux supporters de choisir des sièges précis, au lieu de candidater pour des billets dans des catégories générales.

La FIFA poursuit également son modèle de tarification dynamique, avec des matchs répartis dans 16 villes hôtes : 11 aux États-Unis, trois au Mexique et deux au Canada.

Lors de la précédente fenêtre de vente, les prix des billets variaient entre 140 $ et 8 680 $, reflétant la demande et l’importance des rencontres.

Billets abordables et inquiétudes autour de la revente

Suite aux critiques concernant les prix, la FIFA a confirmé l’attribution de billets à 60 $ à chaque fédération nationale participante, destinés aux supporters les plus fidèles.

Chaque équipe devrait recevoir entre 400 et 700 de ces billets par match.

La FIFA gère également une plateforme officielle de revente, prélevant une commission de 15 % aussi bien sur les acheteurs que sur les vendeurs.

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